LIVRAISON

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures (sauf jours fériés).
Les envois partent quotidiennement du lundi au vendredi.
L'expédition s’effectue à réception du règlement de la commande.
Nous portons une attention particulière à chaque commande, qui est préparée et emballée avec soin.

 




Offre de livraison en Point Relais
Remise du colis contre signature (se munir de sa carte d'identité) et notification par E-mail, sms, ou message vocal dès la mise à disposition du colis dans le Point Relai de votre choix.

Tarifs:

France, Belgique, Luxembourg:

Forfait: 4,90€

Frais de port offerts à partir de 59€

3 jours ouvrés (délai moyen constaté).






Le mode d’expédition et les frais de port sont en fonction:

de la zone de destination de la commande et du montant de la commande.
 
Les envois sont acheminés en mode suivi Colissimo, et en tarif Lettre suivie.

Merci d'enregistrer votre adresse mail lors de votre commande, vous recevrez le numéro et le lien de suivi directement.

Les frais d'emballages sont offerts.

Tarifs:

France Métropolitaine, Monaco et Andorre:
 

Forfait Colissimo : 5,90€

Les Frais de port sont offerts à partir de 59€ de commande pour la France métropolitaine.
 
Affranchissement au poids avec preuve de dépôt.
 
Livraison avec ou sans signature, assuré à hauteur du montant des commandes et suivi du colis.
 
2 à 3 jours ouvrés (délai moyen constaté).


 
Lettre suivie: 2,90€

3cm d'épaisseur maximum, envoi de petits objets de faible valeur.

2 jours ouvrés (délai moyen constaté)


Europe et Suisse:

Colissimo : 12,90€


Frais de port offerts à partir de 79€

Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, Livraison avec signature et suivi du colis.

5 jours ouvrés (délai moyen constaté)

Lettre suivie: 6,90€

épaisseur maximum 3 cm



 
L'outre-Mer
 
Colissimo Zone Om 1 & Zone OM 2: 19€


Frais de port offerts au dessus de 89€

Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy.
Et Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarctiques Françaises.

Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison sans signature et suivi du colis.
10 à 30 jours ouvrés (délai moyen constaté)



Lettre suivie: 6,90€

3cm d'épaisseur maximum
Envoi de petits objets de faible valeur vers la France métropolitaine, les Dom, Saint-pierre-et-Miquelon, Saint-Martin et Saint Barthélémy.

2 jours ouvrés (délai moyen constaté)


 
 
Reste du monde: International

Forfait Colissimo : 49€ Suivi et assuré

Frais de port offerts au dessus de 190€

10 à 30 jours ouvrés (délai moyen constaté)



 

SERVICE CLIENTS ET TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS


Pour toute question ou réclamation relative à l’exécution du contrat, le Client peut contacter le Service Clients selon les modalités suivantes :


 Par e-mail : contact@aro-bases.com

 Par téléphone : +33 (0)9.80.46.59.88 et +33 (0)6.84.23.71.73. du lundi au jeudi de 8:30 à 12:30 et de 13:30 à 21:00, le vendredi de 9:00 à 12:30 et de 13:30 à 19:00

 Par courrier : Aro-bases 85 boulevard Henri Barbusse, 91210 Draveil, France.



RETOUR, ÉCHANGE ET DROIT DE RÉTRACTATION


Le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à compter de la réception des produits par le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier avant l'expiration du délai des 14 jours, à Aro-bases 85 boulevard Henri Barbusse, 91210 Draveil, France.
ou par e-mail : contact@aro-bases.com sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.


Tous les produits doivent impérativement être renvoyés dans leur emballage et leur état d’origine. Aro-bases ne prend pas en charge les retours de produits qui ont été ouverts, utilisés,
détériorés ou qui sont impropres à une re-commercialisation. Le Client doit s'assurer que la commande pour laquelle il se rétracte est renvoyée complète.


Aro-bases remboursera au Client les sommes qu’il a versées, sans pénalités, à l'exception des frais de retour, et dans un délai de 14 jours à compter du jour où Aro-bases a été informé de la décision de rétractation du présent contrat.


Dans l'exercice de son droit de rétractation, le Client peut demander un échange d'un montant équivalent aux sommes versées. Le Client devra prendre en charge les frais de retour ainsi que les frais de renvoi des Produits. Aro-bases mettra tout en œuvre pour procéder à un échange des Produits dans un délai de 30 jours à compter de la réception du retour.


Il est par ailleurs précisé que la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivant :

Non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu’il appartient au Client de vérifier
En cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du Produit, d’accident ou de force majeure

La garantie du Vendeur est en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d’un vice.




RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard de livraison excédant 30 jours, le Client peut enjoindre Aro-bases d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si Aro-bases ne s’est pas exécuté dans ce délai, le Client dispose de la faculté d'annuler sa commande, à moins que ce retard de livraison résulte d'un cas de force majeure tel que défini ci-après.

L’annulation de la commande peut s’effectuer par :

e-mail à l’adresse suivante : contact@aro-bases.com

Téléphone +33 (0)9.80.46.59.88 et +33 (0)6.84.23.71.73.

Lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Aro-bases 85 boulevard Henri Barbusse, 91210 Draveil France.


Lorsque la commande est annulée, Aro-bases remboursera le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.